Жесты, мимика, микромимика (микро мимика), интонации – всё это важнейшая часть делового общения. Я со 100% уверенностью могу сказать, что эти невербальные средства раскрывают истинную картину в отличие от слов и фраз. Мы постоянно неосознанно используем эти невербальные средства для того, чтобы придать красноречие или убедительность своим словам, взглядам и жестам.
И наши собеседники прибегают к тем же самым невербальным средствам в будь то деловом общении или неформальном.
Проведя достаточно много времени, наблюдая за другими, вы зададитесь вопросом: ”Какому каналу информации стоит доверять в первую очередь, вербальному или невербальному”?
Потому, что достаточно часто невербальные и вербальные сигналы противоречат друг другу.
В таком случае руководствуйтесь правилом – ТЕЛО НЕ ВРЕТ!
Невербальные сигналы всегда достоверны.
Эффективность делового общения заключается в способности наблюдать и оценивать невербальное поведение участников разговора, их мимику, микромимику (микро мимику), жесты, телодвижения, то есть считывать невербальные сигналы собеседника и составлять из них истинную картину происходящего.
Невербальные средства общения – начнем с начала.
Где и как мы будем сидеть, стоять и передвигаться, во время делового общения, конечно же решать нам самим. Хотя бывают случаи, когда мы попадаем в условия. которые изменить не можем и нам приходиться вести деловое общение в той обстановке, которая есть в наличии.
У меня оказалась фотография, которая поможет нам начать разбираться в невербалике за столом, так сказать. Сегодня мы рассмотрим именно вопрос о том, кое место выбрать за столом в процессе переговоров.
Для ясности рассмотрения вопроса, я отметил на фото, для начала, три невербальные позиции (А, Б и В).
Давайте разберемся какая из невербальных позиций в данном случае наиболее подходящая для делового общения, а какая не желательна.
Начнем с невербальной позиции (А) в деловом общении. Позиция эта конфликтная и когда Вы намерены делать на встрече деловое предложение, советую Вам избегать садиться на против собеседника. О дополнительной невербальной причине читайте тут.
Невербальная позиция (Б) тоже несколько конфликтна, сказал бы, что она более безнадежна, когда двое сидят напротив друг друга по диагонали.
Самая бесконфликтная позиция (В) . Обращали, когда-нибудь внимание на то, как подписывают договоренности главы государств? Всегда в таком невербальном расположении.
На сегодня пока все, продолжение следует…
Скачивайте книгу Алана Пиза “Язык телодвижений” и чтобы быть в курсе новых статей, подписывайтесь на рассылку!
3 коммент.:
прикольно. автору спос. заполняй еще про микро мимику и психологию. малдер.
интересно конечно,но главы государств располагаются так из-за того,что им нужно быть лицом к прессе и аудитории.И когда проходят встречи то они располагаются если судить по вашей схеме в позиции "А",где логика?
Уважаемый читатель.
Благодарю Вас за ваши вопросы и серьезное отношение к теме.
в случае глав государств, невербалика и расположение в пространстве, уже предопределены и нужно учитывать, что рапорт не всегда является целью встреч на высшем уровне.
Целью может быть как достижение взаимопонимания, так и продолжение конфликта.
Отправить комментарий